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Aceptamos tarjetas de crédito principales, Shop Pay, Google Pay y PayPal.

Sí. Si no queda completamente satisfecho con su compra, puede solicitar nuestra garantía de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para iniciar el proceso, simplemente visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones paso a paso para enviar su solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable tanto de obtener como de pagar la etiqueta de envío para la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para asegurarse de que la devolución nos llegue, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos o no entregados.

Una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados, su reembolso se procesará en el método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar en función de su banco o proveedor de servicios de pago.

Sí. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar nuestra garantía de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Como parte del proceso de solicitud, deberá proporcionar un motivo claro para su petición, el cual será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente.

La aprobación del reembolso está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos para la garantía. Si el motivo proporcionado no cumple con los criterios de elegibilidad o no se cumplen las condiciones requeridas, no podremos emitir un reembolso.

Para iniciar su solicitud, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente proporcionando los detalles de su pedido y el motivo de su insatisfacción. Revisaremos su solicitud y le guiaremos en los siguientes pasos.

Información sobre alérgenos y orientación médica

Nuestros productos se fabrican en una instalación que también procesa gluten, huevos, pescado, crustáceos, leche, frutos secos, soja y altramuces. Esto significa que pueden estar presentes trazas de estos alérgenos debido al uso compartido de equipos o áreas de producción. Para su seguridad, le recomendamos encarecidamente que revise la lista completa de ingredientes y la declaración de alérgenos en la etiqueta de cada producto antes de su uso.

Si padece alergias conocidas, sensibilidades o problemas de salud, consulte a su médico o a un profesional sanitario cualificado antes de consumir nuestros productos. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de responder a sus preguntas sobre ingredientes, procedencia y fabricación, pero tenga en cuenta que no son profesionales médicos y no pueden ofrecer asesoramiento médico ni diagnosticar afecciones.

Nuestros productos están formulados para ser utilizados por adultos sanos de 18 años o más. No están destinados a niños, mujeres embarazadas o en período de lactancia, ni a personas con problemas de salud subyacentes sin la aprobación médica previa.

Si tiene una condición médica preexistente, está tomando medicamentos con o sin receta, o padece alergias o sensibilidades conocidas, le recomendamos encarecidamente que consulte a su médico u otro profesional sanitario cualificado antes de utilizar nuestros productos. Esto es especialmente importante, ya que nuestros productos se fabrican en una instalación que también procesa gluten, huevos, pescado, crustáceos, leche, frutos secos, soja y altramuces, lo que puede dar lugar a la presencia de trazas de estos alérgenos.

Aunque nuestro equipo de Atención al Cliente puede responder a preguntas sobre ingredientes, procedencia y prácticas de fabricación, no son profesionales médicos y no pueden ofrecer asesoramiento médico ni recomendaciones de tratamiento.

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Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Se aplican condiciones y exclusiones. Consulte nuestra Política de Derecho de Desistimiento completa para más detalles.

Las devoluciones deben solicitarse por correo electrónico antes de enviar cualquier producto de vuelta.